Gestion de fiche Google : soyez choisi sur Google Maps

Pourquoi votre fiche Google compte autant

Quand quelqu'un tape « coiffeur près de moi » ou le nom de votre commerce, Google affiche d'abord une carte et quelques fiches. Ce sont elles qui reçoivent les appels et les visites. Une fiche vide, avec de vieux horaires ou sans photo, envoie le client chez le voisin, même si votre site est excellent.

Bonne nouvelle : elle est gratuite, et elle se travaille. Pour un commerce, c'est souvent là qu'on gagne le plus vite : des horaires justes valent mieux qu'un blog.

Ce que comprend la gestion de votre fiche

• Création ou récupération de la fiche, et validation auprès de Google
• Choix des bonnes catégories et de vos services
• Une description écrite pour vos clients, pas pour un robot
• Adresse, horaires et jours fériés toujours à jour
• Photos de votre équipe, de votre local et de vos réalisations
• Publications régulières : offres, nouveautés, événements
• Réponses à tous vos avis, les bons comme les mauvais
• Suivi des appels, des itinéraires et des visites que la fiche vous rapporte

Les avis : la partie qui fait la différence

Google met en avant les fiches bien notées et bien entretenues. On vous aide à demander un avis à vos clients satisfaits (un message après la prestation suffit souvent), et on répond à chaque avis avec un ton qui vous ressemble.

Une règle : on n'achète jamais de faux avis. Google l'interdit, ça finit par se repérer, et une fiche suspendue vaut moins qu'une fiche sans avis.

Fiche Google et site web : les deux ensemble

Le client arrive par la fiche, puis vérifie sur le site. S'il est lent, il repart. On travaille donc les deux en même temps : le lien de la fiche vers la bonne page, le même nom et la même adresse partout, des pages de service qui répondent aux recherches de vos clients. C'est ce qu'on appelle le SEO local.

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Vos questions sur la fiche Google